Pagina 1 van 1

Inloggen op de site

Geplaatst: 14 jun 2020 11:43
door Peetee
Volgens mij is er een probleempje op de site:
Inloggen op het forum lukt (ik kon deze post aanmaken) ;) . Maar inloggen op de site lukt niet, helaas. Ik zou dan een verkeerd wachtwoord gebruiken. Herstel van het wachtwoord lukt ook niet. Ik krijg dan na het wijzigen de melding: Er is een probleem opgetreden met de autorisatie van de wachtwoord herstel code!

Wat kan ik doen?

Re: Inloggen op de site

Geplaatst: 14 jun 2020 16:07
door harrieklomp
Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat het wachtwoord is vergeten. Dit gebeurt meestal na de zoveelste verandering van een wachtwoord wat eigenlijk na elk kwartaal zou moeten.

Bij het willen veranderen van je wachtwoord krijg je een link via de mail toegestuurd. Deze link is maar 1 keer geldig. Gaat het op de één of andere manier iets fout tijdens het klikken op die link dan zul je opnieuw de stappen moeten doorlopen om een nieuw wachtwoord aan te vragen. De code wordt dan ook automatisch gewist om misbruik te voorkomen.
In dit geval blijft het oude wachtwoord geldig en zal er verder niets gebeuren.

Dit is zo gemaakt om jullie veiligheid te garanderen en jullie toch de mogelijkheid te geven om een wachtwoord te kunnen veranderen al is dit niet de snelste of makkelijkste manier.

Re: Inloggen op de site

Geplaatst: 14 jun 2020 20:17
door Peetee
Nee Harrie, dat is het niet.
Ik kan wel op het forum komen, en daar werkt mijn wachtwoord dus ook goed. Ik kan niet op de site inloggen. Daar krijg ik de foutmelding. En wil ik het wachtwoord wijzigen dan krijg ik ook keurig een mail, maar na het wijzigen krijg ik dus de foutmelding.

Re: Inloggen op de site

Geplaatst: 14 jun 2020 22:14
door harrieklomp
Dit is inderdaad vreemd te noemen.

Anders dan GC zijn de wachtwoorden van de hoofdsite en het forum van elkaar gescheiden. Het zijn dus ook verschillende delen van de site en heeft als voordeel dat men een probleem kan melden als er zoals nu iets niet zou werken.

Als ik even in de database kijk kan ik zien dar er op "2020-06-04 18:07:36" nog ingelogd was door gebruiker "Peetee". Een vraag die in mij opkomt is, werkt het oude wachtwoord niet meer zoals deze op eerder genoemd tijdstip was?

Het systeem om het wachtwoord te wijzigen lijkt correct te werken daar ik dit net 2 keren heb geprobeerd op eigen naam en ook verschillende keren met andere accounts en misschien dat er iets anders zoals een browser een oorzaak kan zijn.

Wat ik nu voor kan stellen om te proberen zijn:
  • Probeer het oude wachtwoord nog eens.
  • Let ook op de "Caps Lock" toets of deze per ongeluk aangeklikt is.
  • Probeer het wissen van het browsergeheugen voor en/of na het wijzigen van het wachtwoord.
  • Probeer eens een andere browser om het wachtwoord te wijzigen of om in te loggen.
Dit zijn misschien de dingen die je al geprobeerd hebt maar het kan geen kwaad om deze regeltjes eens te herhalen. Misschien dat het nu dan wel zou kunnen werken

Re: Inloggen op de site

Geplaatst: 15 jun 2020 13:05
door Peetee
Ja, warempel. Nu lukt het wel.

Ik heb de link in de mail nu geplakt in een andere browser, en dan werkt het wel. Harrie bedankt! =D>

Re: Inloggen op de site

Geplaatst: 15 jun 2020 17:05
door harrieklomp
Peetee schreef:
15 jun 2020 13:05
Ja, warempel. Nu lukt het wel.

Ik heb de link in de mail nu geplakt in een andere browser, en dan werkt het wel. Harrie bedankt! =D>
Heel goed dat het nu wel gelukt is =D>

Kun je eens aangeven om welke browser het eerst niet lukte en welke browser erna het wel lukte?

Re: Inloggen op de site

Geplaatst: 15 jun 2020 17:08
door Peetee
Normaliter werk ik met Chrome.

De "Help" tab vertelt dit:

Google Chrome is up-to-date
Versie 83.0.4103.97 (Officiële build) (64-bits)